索尼耳机退款纠纷

网友保保_xiz9Mg0Q 2024-05-03

已完结

我在5.1日在京东平台购买的索尼耳机， 天进行试用发现商品并不符合该商品 预期，并与其他耳机的降噪功能相差 极大。进行七天无理由退货退款，商 家以一次性包装拆封商品贬值较大为 由不予受理，侵犯了消费者权益，标注了七点无理由退换货，《关于为促进消费提供司法服务和 保障的意见》中明确指出不得已商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。当日申请平台介入，5.3号商家末经我的允许关闭了退款审核 说他们有时效要求，但我并未收到 任何电话或者消息。我的诉求就是退 款退货，请12315平台为消费者提供 保护。谢谢

投诉进度

用户评价

2024-05-07 15:47:41

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满意

品牌评分

品牌评价

授权店真的很差劲

用户申请完结

2024-05-07 15:47:19

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,其它

申请原因

损失购买商品五分之一价格，商家给予退款

平台跟进

2024-05-04 16:00:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-04 11:13:38

用户发起投诉

2024-05-03 19:20:22

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