商家虚假宣传，违反民法典，要求退款

不满意

#跟进不及时

已解决

退款

再补充：根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。不退票就等着我起诉你们吧

再补充：你们的客服说要和所谓的商家协调，但是却不让我与商家直接沟通，且拿不出任何和商家沟通的证据，这根本就是欺诈，所谓的商家可能根本不存在

补充：你们的客服拒绝正面回答问题，一直支支吾吾对出票问题模糊不清，只是说商家，也就是所谓的黄牛可以买到票，这种票的来源本身就是不合法不合规的。而且在给我入场截图以后也可以随意更改退票，导致我最终无法入场

补充：目前所有剩余平台都显示没票，所以请不要告诉我你们还能出票。其次：该比赛已经确定为电子票，请不要告诉我所谓的比赛前一周寄出纸质票

投诉已转至企业处理，请留意事件进展