叮咚售卖发霉食品 投诉遭叮咚客服谩骂攻击
何文田
已完结12.06在叮咚买菜购买有机山核桃仁，开罐后发现黑色发霉果仁，叮咚客服给出取回退款的方案，但我觉得此方案不妥——在发现我已经食用了几颗，同一罐中的黄曲霉毒素污染危害身体健康。这不是叮咚品牌食品第一次出现类似情况，品控差食品安全无保障，决定依据《食安法》进行维权，根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第一款第六项规定，禁止生产经变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。同时，该法第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 最后，我们所有的通话以及食用拆封经过均有监控录像及录音备份可作为呈堂证供。 12月13日17:20叮咚工号4706张女士来电，辩称：1）核桃黑色是正常黑斑不是发霉；2）3%坏果正常。 难以令人信服，首先黑色感官异状坏果如何认定是“正常的”？我们需要专业部门检测认定是否合规是否会对身体造成伤害；其次，坏果率3%据张女士说是你们内部规定，符合法规和食品安全标准吗？ 叮咚客服张小姐工号4706来电后小号攻击谩骂维权帖。
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