投诉雷克萨斯车贷纠纷

网友保保_PribuMRz 2023-12-14

已完结

之前投诉雷克萨斯销售告知车贷利息与实际还贷利息不符相差一万多元，本人积极联系4s店与厂商无果后进行投诉。然后4s店才与本人主动联系愿意补偿利息差！而后到现在并未收到任何和解协议与补偿后，4s店告知厂商与客户达成和解。从发现问题到最后愿意补偿，只是在投诉的压力下，4s店才与本人取得联系一次！最后一次十一月初，明确问差价什么时候退，4s店负责人明确告知十一月底退！到今天十二月中旬也没有主动联系本人！截图是本人联系4s店销售与销售经理，4s店并未主动联系。

投诉进度

平台完结

2024-01-03 14:22:16

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

雷克萨斯回复：经销店已积极与顾客沟通。

平台跟进

2023-12-14 17:05:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-14 16:51:30

补充内容

之前专员来电告知我 4s店回复厂商已达成和解 ，可是和解协议没有，补偿没有，哪里来的达成和解。厂商对待消费者也是糊弄过去就行了吗？

平台审核通过

2023-12-14 15:06:05

用户发起投诉

2023-12-14 15:01:41

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