华为po****ts 产品设计缺陷，苏宁易购手机电子产品售后服务存在霸王条款。
网友保保_JJyn2JJ6
已完结本人2023年11月11日，在天猫苏宁易购官方旗舰店抢购一台华为po****ts 8G 256GB 樱语粉手机，购买后一直小心翼翼使用，只是偶尔发现该款手机会自动吸附金属物件，一直没放心上，2023年12月13日，下午工作期间，手机没电，充电中来电接听电话，发现手机无故触屏不灵敏，以为手机卡机，翻盖再试，屏幕上半部分非常灵敏，下半部分，偶尔卡顿。随后，关机重启，发现问题还没有得到解决，随后，再次开机，发现充电端口尾部有亮屏情况，随后立即联系苏宁客服，客服反馈，其公司的商品销售服务条款，同时，要求我联系最近的华为售后检测点。当时，仔细察看对方条款，发现，对消费者维权相当不利，其中退还中明确，不能有激活使用情况，请问，此类贵重电子商品，如果不开机，不使用，怎么能发现问题呢？虽然，我购买的此款商品不在退换期间，但是，一年的质保也在范围内。翌日，送达最近华为售后服务点，对方反馈，我的手机是人为损坏，需要自费至少2000元选择维修。尽管我不断反馈，我没有摔损，没有人为屏幕砸碎。但是，对方就这样坚持。再次联系网上官方旗舰店客服，客服要我寄回北京公司，刚反馈，华为送检结果还是人为损毁。请问，华为所谓的维修范围到底包含哪些。产品设计缺陷，正常使用，因不可预见意外损坏，损失为何仅让买家一方承担？手机电子产品的售后服务秩序不规范，侵害消费者权益，现请求消费保帮助我们买方的权益。
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