华硕电脑售后服务不合理，拒绝退款
网友保保_BLobgcM6
已完结收到后多次测试发现该笔记本电脑拨打微信电话qq电话对方听不到声音，麦克风也检测不到声音信号输入，遂在签收七天内多次要求商家退货退款，商家无理要求我提供检测报告，我联系华硕服务站他们说没法提供这种报告，商家拒绝退货，我遂要求拼多多平台介入，经平台客服协商，商家才接受退回检测，我检查包装好让顺丰上门收件，发出时完好，没想到一到商家手里就拍照说出现两处划痕，要我赔偿400元方可进一步检测，我让他们提供开箱视频证明收到就是这样的，他们提供一个连运单号都看不到的视频忽悠我，期间拼多多官方客服在我的投诉下联系我，我要求搁置外观划痕继续检测，随后他们开出一份不知道真假的检测报告说硬件没问题，不满足退货退款条件，要寄回给我，我要求测试微信电话是否正常，他们找了个人在旁边测试，随便录了个视频说正常，对方就在旁边，视频里，难以分辨是非对方是否听得到电脑麦克风声音。该商家故意损坏电脑外观，多次捏造理由拒绝、阻挠消费者正常合理的售后权利，耽误了我一个月时间，请严查。
投诉进度
展开全部
