华硕拒绝退货私吞鼠标

网友保保_qiqx2Yyr 2024-05-07

已完结

我在京东平台玩家国度ROG官方旗舰店购买ROG月刃2鼠标 因购买了另外一只同款的鼠标 选择七天无理由退货将该商品退回 由于退货时失误我将两只鼠标搞混 商家收到货后以sn码不同拒绝退款 我又将正确的鼠标以商家给出的地址退回并要求商家将我寄错的鼠标退回 商家就翻脸私吞我的鼠标拒绝退货 理由是我这只在二手平台购买的鼠标卖家是在他们店铺购买 要求我用二手卖家的账号进行退款 他们要求的操作方法不合理 商家无权将我的个人财产入库处置 他们的操作方法只会造成我的经济损失 我要求商家退回我的鼠标或打款赔偿给我的本人账户

投诉进度

用户申请完结

2024-05-08 16:32:41

解决方式

已解决

解决方案

换新

企业跟进

2024-05-08 09:41:23

跟进内容

已反馈企业对应店铺跟进

平台跟进

2024-05-07 19:55:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 19:54:53

用户发起投诉

2024-05-07 19:47:03

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