投诉三星售后服务不及时

网友保保_BpuMRjxX 2024-04-20

已完结

我于2020年4月18日晚上八点多在抚顺市顺城区顺城万达一楼三星体验店，购买了三星平板s9，购买之前明确跟店员说我买这个平板就是为了玩这款游戏，店员说能玩，能下载，就算是应用商店下不了，上百度上也能下载，于是我就买了这个平板，买完之后，发现玩不了这款游戏，这就是欺骗消费者，我的诉求是退货退款

投诉进度

企业完结

2024-04-23 18:44:26

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 建议送修检测 祝您生活愉快,身体健康！

用户补充投诉

2024-04-22 16:54:07

补充内容

企业推诿，这是欺骗消费者的事儿，偏要走三包，这是两码事，事前销售肯定能玩这个游戏，结果买完，说玩不了了，那我为什么买这个平板，还说在百度下，未必能匹配，买之前为什么不这么说呢

企业跟进

2024-04-22 09:16:58

跟进内容

跟进

用户补充投诉

2024-04-20 13:12:53

补充内容

第二天上午去找卖家，卖家说给下载能玩的，整了一会儿说玩不了，你换别的游戏玩吧，让退货说退不了，还让我把平板拿闲鱼上卖了。

平台跟进

2024-04-20 12:12:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 12:12:35

用户发起投诉

2024-04-20 12:06:25

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