投诉欧派木门虚假宣传
网友保保_sWrr4YEj
已完结
江山欧派纵容经销商卖假货,不处理问题,花大价钱买的是你们品牌货,给完全款之后就开始骂客户了
投诉进度
平台完结
2023-12-26 18:23:32
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
您好,经我司与投诉人本人联系沟通,根据消费者提供的文件和聊天截图,没有相关有效的订货单、图纸等资料能够证明消费者购买产品系我司产品。其次,消费者要求提供的发票需消费者向门店索要,实际与消费者产生交易行为是门店非我司。另,根据我司与门店及消费者的沟通反馈双方已经在当地市场监督局调解处理过,市场监督局并未判定此订单为虚假宣传/销售,我司收到此消费者反馈后于11月27日至12月26日一直与消费者保持沟通,并未出现不对接不处理的情况。我司后期会持续关注该问题,协助消费者和门店尽快达成调解。
企业跟进
2023-12-26 17:26:04
跟进内容
您好,经我司与投诉人本人联系沟通,根据消费者提供的文件和聊天截图,没有相关有效的订货单、图纸等资料能够证明消费者购买产品系我司产品。其次,消费者要求提供的发票需消费者向门店索要,实际与消费者产生交易行为是门店非我司。另,根据我司与门店及消费者的沟通反馈双方已经在当地市场监督局调解处理过,市场监督局并未判定此订单为虚假宣传/销售,我司收到此消费者反馈后于11月27日至12月26日一直与消费者保持沟通,并未出现不对接不处理的情况。我司后期会持续关注该问题,协助消费者和门店尽快达成调解,请知悉。
平台跟进
2023-12-21 20:22:38
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-12-21 20:22:38
用户发起投诉
2023-12-18 11:10:38
展开全部