投诉欧派木门偷工减料

网友保保_7ACoq8ZU 2024-01-02

已完结

2023年7月2日在四川省成都市红星美凯龙(四川全球家居1号店)欧派木门交纳定金3000元，店长雷涛承诺35天内完成送货安装，即2023年8月7日完成所有安装。但承诺日期到达，询问未得到明确答复，多次主动联系，经常不回消息，需要多次打电话去催促，9月12日回复说漏单未制作，最终在9月26日完成安装。但安装后发现商家偷工减料，门背后用拼接线条；承诺所有门上方进行封边处理，但玻璃门均未封闭；承诺质量没问题，但贴面薄如纸。经沟通，商家同意换货，表示在成都工厂修复，但经咨询欧派总部，成都无工厂，故对商家产品真假存疑。自2023年9月至今，商家一直在拖延，仍未解决问题，装修因为商家整体工期拖延148天，所有工序无法进行，望相关部门对商家做出惩戒，并对客户进行赔付，及时解决问题，推进工序。