投诉HiNova售后服务欠缺

网友保保_Pni61i4e 2023-12-19

已完结

2023年12月14日在华为授权体验店(金发购物中心)本意购买华为nova11，却被导购多次有意误导购买Hi nova11并且有意隐瞒两款机型不同，Hi nova11 质量差，并非华为旗下nova系列，该门店存在虚假宣传行为，要求退货退款

投诉进度

用户评价

2023-12-20 15:07:24

用户申请完结

2023-12-20 15:07:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-12-19 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-12-19 11:48:03

用户发起投诉

2023-12-19 11:43:41

投诉信息

HiNova

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2799元

投诉编号：

96579690

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