投诉松下商城微信小程序购买的面包机不给退款

网友保保_9y7KaNJ5 2023-12-19

已完结

松下商城微信小程序后面的面包机，做面包是把葡萄干甩出到桶外加热管上烧焦，客服鉴定回复属于正常现象，没发生火灾都是正常现象。这东西有严重的质量问题，我不敢用，现在放家里摆着，我只用了20天，做了四次面包，松下说超出三包范围，不退钱，我的钱打水飘了。 第二寄回松下检测收到后全部是刮花。 松下对消费者特别敷衍，说赔偿我30元，我1006元买的，我不同意，我要求退款。

投诉进度

平台完结

2023-12-28 22:27:14

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

松下商城回复：经检测，目前确认机器正常，考虑用户服务体验感受，我司给予处理方案：1.可以给用户免费更换内胆；2.机器已开具鉴定报告单，退换货诉求建议联系商家沟通。

用户补充投诉

2023-12-27 13:40:23

补充内容

没有给我任何处理，已经过去一个月了

平台跟进

2023-12-19 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-19 12:23:29

用户发起投诉

2023-12-19 12:18:30

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