投诉松下商城发货纠纷
网友保保_C33jcIkW
已完结本人于2023.11.11在松下商城网购一台冰箱，约定发货日期2023.12.25。后因装修进度缓慢，无法收货，于2023.12.15联系客服延迟发货，经客服同意后，确定发货时间为2023.1.10。结果12.25早上物流方联系我要立即配送，我立即联系松下客服，客服告知冰箱会在物流方存储到1.10日发货，因担心物流存储不当，并且家中仍为毛坯，收货后无法及时验货，我提出退款。客服直接告知我退款需要我承担运费，并且要我想物理方提出拒收。我认为我本人并未收到货物，且并非我本人意愿拒收，承担运费更是无稽之谈。后来我提出不承担运费的话我可以配合拒收，他说可以反馈减免，但需等待结果，我立即要求反馈。后客服态度恶劣，反复询问我是否要求反馈，并且对我的答复不予回复。我要求松下给我退款，松下自行要求物流退货，并且要求接待我的客服给我电话致歉！
投诉进度
展开全部
