松下商城售出的冰箱质量差，拒绝退换货，要求退款

网友保保_iLl7b4lB 2024-01-06

已完结

新的冰箱买回来不制冷，冰箱是我6月在松下商城买的，买的是预售款，然后他们7月底就安排一定要发货了，当时我也没想那么多，他问可能要出货，我其实装修还早了，想要发货就发货吧，放着也没事，哪想到等我装修好，开机了才发现这个冰箱不制冷，然后打售后说只能维修，我一开始要求换机的，他们死或不同意，就说超过15天了，就不受理了，卖出去东西质量这么差，他们也不换，随便你坏了什么，卖出去就好了，实在太气人，后来我看了网上说这款机器一但要修了那就是问题不断的，我现在要求退货退款

投诉进度

平台完结

2024-01-09 10:02:32

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

松下商城回复：因用户购买机时间已超15天退换期，与用户协商维修，用户不接受。考虑用户购买时间不长，及后续机器使用的担忧，协商额外赠送一年整机延保+小家电礼品（500元）一份。

平台跟进

2024-01-07 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-06 16:39:26

用户发起投诉

2024-01-06 16:35:59

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