投诉松下商城售后服务欠缺

网友保保_c68d6DFh 2024-02-17

已完结

之前我买了一个冰箱，11月参加嗨购买的，之前装修好后在散味，直到1月底小孩放假后过去开机 冰箱上面都出现 H35 的显示字样。我马上联系客服，客服让我拔了插头 重新开机 ，后面都没有显示H35 的字样， 然后我不放心让修冰箱师傅来看，师傅当时没有检查出问题，然后我过节冻年货在里面，第二天一打开冰箱 全部化水了，年货也被弄坏了一部分，冰箱又显示H35 字样，然后拔了插头等待一晚上后还是显示H35，冰箱冷藏和冷冻都没温度

投诉进度

平台完结

2024-03-04 15:41:16

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

松下商城回复：接到贵平台反馈的用户投诉后，我方及时对应问题，我司给予处理方案：因用户购机时间超三包退换时效，目前可进行维修处理，年货损坏可按照损失情况酌情赔偿。

平台跟进

2024-02-17 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-17 14:25:29

用户发起投诉

2024-02-17 14:20:57

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