投诉海信（电视机）产品质量缺陷
网友保保_9NrcQQaw
已完结2023.12.11下午一点左右电视机到家，开机通电之后就立在客厅也没有任何保护措施，安装人员打电话说当天来不及安装了，要明天上午安装 2023.12.12上午十点安装完，我要上班，是我妹妹陪同安装的，据说是通了电的，但是我妹妹没有仔细确认，可能当时有损伤没有检查出来 当天两点左右，我妈妈打开想看电视机发现坏了，我找海信淘宝客服申请售后，他们说派海信售后人员上门检查，要明天才有时间 2023.12.13上午11点海信售后上门，说今天才接到我的安装单，说这个痕迹看起来是安装的时候用力太大造成的，修的话要自费2900元，要我找海信淘宝客服处理。客服叫我自己联系装修人员沟通，说不是他们安排的人安装的，我是拍的购买链接里面的安装方式，随便选的没想到就掉坑里了 然后甩锅就开始了，装修人员给我打电话说他安装没问题，叫我找海信淘宝客服，就是互相推脱责任，没有提供有效的解决办法 海信客服说帮我联系上级专员处理，专员打电话说安装完之后坏了他们就不管了，只能是自费维修，维修费我能买台新的了，还给我挖坑，说我相信您不会故意损坏电视机的，我又不是脑子有毛病，好的我会给他搞坏了？再在网上找人扯皮，耽误我自己的时间吗？ 我不晓得是运输途中坏了还是安装有问题，或者是质量问题，问题我收到的东西安装上墙几小时就坏了，我家里没有小孩，大人也没碰，几千块钱收到的就是坏的电视机，我的诉求就是退货或者换货。看品牌大才选择购买这家的，以为品质有保障，没想到店大欺客。到至今12月19日，依然没依然没有给我一个合理的解决
投诉进度
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