淘宝天猫及Avova旗舰店 活动造假,未能保证消费者在公平公正的情况下参与活动。
网友保保_OpdzmqRP
淘宝天猫及Avova旗舰店 涉及活动造假,未能保证消费者在公平公正的情况下参与活动。12月9日,淘宝天猫avova旗舰店的斯博贝61的优惠价格为3790元,原价为5090元,直至今天页面价格也是这样的。当天,店铺优惠活动为20:00:00开始前30名付款的消费者,该款商品为半价。我提交订单的时间是20:00:02,也就是活动开始后2秒。当时我的价格为8000元,我表示错愕,耽误了付款,但是坚持付款了,于20:00:06收到了付款银行发动的安全锁阻断交易提醒,提示我交易失败(交易失败的原因是,我支付宝绑定的信用卡为防止盗刷设置了单笔消费不超过5000元)。最终我调整了额度,完成了这笔8000元的付款,支付时间为20:00:14,最终付款的时间应该是进不了前30名,只能按3790元进行交易。我向商家和淘宝天猫进行投诉要求按照公平公正的方式对待这笔订单,商家和淘宝天猫均不予处理。我要求这笔订单按半价交易,理由如下:1、商家及淘宝违反《消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。2、这笔订单应该是3790元,而不知道是活动造假还是技术故障,我交易的时候价格为8000元,导致我未能在公平公正的情况下参与活动。不管是活动造假还是技术故障,都不属于不可抗力,也不是我的责任,不应由我来承担不公平的结果。3、我第一次付款的时间为20:00:06秒,这还是在价格不对,我愣了一下的情况下完成的付款,如果价格正确,我相信应该能提前1秒。我查看了商家公布的双十一大促半价的中奖名单,早于6s的消费者只有21位。这还是在淘宝天猫全年成交额最高的一天。因此按一般常理推测,如果不是由于价格错误,我肯定在前30名。4、淘宝给我的答复是说只能以我最终成交的时间来确定是否进入前30名,我认为,活动必须在公平公正的前提下来判定,而我并没有获得公平公正的对待,因此这个结果不能作为依据。如果天猫认为我不能获得这个优惠,请天猫提供假如给我的价格是正确价格的情况下,我进不了前30的证据。我提供的附件有四张照片:1、银行交易提醒的消息;2、商家公布的双十一大促半价中奖名单;3、这款商品在淘宝好价节的页面价格;4、这款商品在京东的页面价格