从叮咚买菜购买到过期酸奶，要求换货与赔偿

网友保保_pIOODGo2 2023-12-21

已完结

2023年12月9日，我妻子（叮咚平台昵称：叮咚_7************13，绑定手机号为195****2928）从叮咚买菜平台下单，订单号23****2195****29285，其中包括三袋简爱父爱配方酸奶（原味吸吸酸奶），收货时未关注保质期。在12月17日准备食用时，发现其中一袋生产日期为11.13日，该酸奶保质期为21天，过期时间应为12.4日，但实际我们的购买日期为12.9日，故叮咚买菜涉嫌违规销售过期食品，现对其进行举报，并要求换货与补偿。从相关附件中可发现，对应叮咚账号的购买记录中，无11月此款酸奶的相关购买信息，且已与叮咚买菜平台进行沟通，对方表示虽然出货奉行一物一码，但该过期食品对应的编码无法提供对应的出库记录。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-05 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-21 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-21 14:10:49

用户发起投诉

2023-12-21 14:04:22

展开全部