投诉山东森宇旅行有限公司退款纠纷

网友保保_WJDkEGvE 2023-12-21

已完结

森宇旅行定的考研房间预订，合同中明确规定，两人间，结果入住前一天说变成三人间，不给退费。要么接受三人间，要么加钱换成单人间。两人间变成三人间事商家单方面违约，我方提出退款，要退违约金。严重损害了了我的利益。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-02-05 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-01-05 17:42:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-21 17:47:11

补充内容

投诉金额为350元

消费保投诉平台审核通过

2023-12-21 17:39:31

用户发起投诉

2023-12-21 17:36:34

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

360元

投诉编号：

96588246

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