海南航空全价机票无法享受前排服务，存在诈骗行为，要求退款

网友保保_SJ5vQCRG 2023-12-22

已完结

投诉海南航空全价经济票无法享受前排服务，较为便宜的机票却可以，存在诈骗行为。 购买了2023年12月22日石家庄飞三亚JD****32航班 本人为年近60的家人订机票，为保证老人能坐的舒适一些，本着越贵越好的原则，最贵的肯定是最好的原则，订购了海南航空的全价机票（3100元左右），结果在机场无法享受贵宾厅和快速通道的服务，还安排在了第64排的座位，而价值2300元左右的机票就可以享受机场贵宾厅休息、快速通道和机上前三排的服务。作为消费者我无法接受海南航空把我当冤大头的行为，其航司存在严重的诈骗行为。 本人打海南航空客服电话（95375），工号8143号客服告诉我她去帮我协调前三排的座位，但又告知我前三排座位已坐满。并且海南航空极度不作为，对顾客投诉的问题不积极处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-06 08:00:14

处理结果

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平台跟进

2023-12-25 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-25 10:10:56

用户发起投诉

2023-12-22 21:06:27

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