投诉穗宝床垫售后服务欠缺

网友保保_C2GDEmo2 2023-12-23

已完结

于2023年12月19号在深圳市龙岗布吉红星美凯龙穗宝床垫购买一张淳竹12c床垫，花费3400，商家使用非自家运输团队运输，在运输过程中床垫破损，上门后没有提醒是否验货，放下床垫拍了床垫正面就自行离开，后面发现后面破了一个洞，提出换货要求，商家以我签收完成拒绝换货，运送员还说有问我是否需要验货，实际上并没有，还说我是人为损坏的，试问我个人怎么可能弄成这种撕裂，诉求为退换货

投诉进度

平台自动完结

2024-02-06 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-23 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-23 01:03:37

用户发起投诉

2023-12-23 00:59:18

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