投诉穗宝床垫家具产品质量问题
网友保保_RTIlXLKJ
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穗宝床垫型号健脊之冠2.0的床垫侧面面料有问题，非靜音面料，导致每次上床及在床上翻身时有异响(磨擦声), 师傅上门检测后，故意混洧視听，说是我们床围栏导致的，我提出那我把围栏装在另一床垫上后，师傅又说別人家的床垫不归他管，我又提出我老家也用穗宝也装了围栏，但沒有异响，师傅又说同品牌床垫型号不同，面料也不同，并说面料不属于质保范围内，师傅明显知道这异响的产生也有面料的原因，但写检测报告时却丝毫不提床垫面料的成份，仅写我的床围栏，存在推卸責任混洧視听的情況，我家有3个不同品牌床垫，我也看了其他2个侧面布料，并沒有与床围栏产生磨擦而发出异响。 在实体店时，床垫也有发出异响，当时我立马质疑这床垫是否有问题，销售人员说只是床垫沒放好，后调整角度后异响消失，我也以为是单纯床垫沒放好，现在回想，发现对方的床架是榻榻米款式，即床垫的四周沒有包边，这样的床架可以有效地減少床垫側边面料的磨擦，因为我有床围栏，就沒法避免围栏与床垫侧面面料的磨擦 购买日期: 2024年3月7日 与门店提出換货日期: 2024年3月12日 价格:3999元 检测师傅姓名: 梁@ 沟通售后客服工号: 1006 诉求:更換另一款价格为2999元的床垫，好像叫穗月流金，并且退回差价1000元
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