投诉水滴保险-水滴筹虚假宣传

网友保保_ZvwONvBR 2023-12-24

已完结

银保监会曾发文明确禁止以“首月0元”“首月1元”“免费保障”等为噱头的误导投保行为，但水滴保公司依旧违规开展互联网保险业务 。广告频繁出现业务员不停骚扰老人购买保险，而使用者年纪大、手机使用不熟悉，在不知情、无意识下“被开通”投保，甚至“被开通”连续扣款。而在我与水滴保客服人员沟通退费过程中，其以所谓“保单过期，无权受理，无法退款”等理由不处理实际问题，将所谓责任推给老人。 从2023年6月份被扣135.5元开始， 7月、8月、9月到10月，每个月都被扣费135.5元。 现要求水滴保公司全额退回677.5元，请消费保严厉打击违法违规行为，保护消费者合法权益。

投诉进度

企业完结

2024-01-11 16:48:43

解决方式

已解决

解决方案

退保

处理结果

尊敬的用户您好，针对您在消费保平台反馈的问题，水滴保客服已致电与您协商解决，如有疑问，请您致电400-686-0010，感谢您的理解与支持。

企业跟进

2024-01-11 16:47:59

跟进内容

尊敬的用户您好，针对您在消费保平台反馈的问题，水滴保客服已致电与您协商解决，如有疑问，请您致电400-686-0010，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2023-12-24 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-24 10:26:49

用户发起投诉

2023-12-24 10:24:58

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