苹果手机15pro设置电话等功能消失系统/芯片售严重质量问题手机。重装维修后再次故障，拖拉处理不退换
网友保保_cRK038as
已完结我在苹果中国北京电子商品有限公司的产品iP********ro，使用不到一个月的时间软件频繁闪退，直到2023年12月5日下午，手机因出现电话功能闪退无法正常接打电话，无法关机，我要求官方技术顾问解决，在他们的指导后强制重启后，出现电话功能，设置功能，关机功能，siri功能，相册功能，apo store全部消失，且无法使用。也就是没办法使用手机最基本的功能，接打电话及关机等基础功能！涉嫌严重质量问题。第一次反馈后，12.7在苹果线下官方门店重装系统，重装后软件再次出现频繁闪退(如视频2)，反馈给苹果公司后拖拉处理没有回复，直到12.23日软件功能再次全部消失，(包括设置，短信，一些第三方软件)。与第一次问题相通，在手机本机搜索不到，功能消失，图标点不了，也重下载不了，无法正常使用。同时我的所有个人数据都无法备份就全部没有了。对我的工作生活造成极大的伤害！ 买回来使用两周左右出现第一次问题重装系统和升级系统后再次使用两周左右出现相同问题，我们认为这不是软件问题，而是芯片或主板等硬件问题。 但苹果公司以我第一次反馈问题超过15天不给退换，但硬件问题是国家三包规定，目前严重质量问题理应给予退换。现在他们拖拉处理，请求帮我维权！谢谢！
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