小米有品拒绝退款，侵害消费者权益
网友保保_LreIFUwU
已完结投诉小米有品侵害消费者权益，拒绝退款，消费者权益受损。 本人在小米有品平台购买了一台石墨烯电暖器，收到货之后，看了纸箱上贴的标签尺寸，家里位置放不下。在线上申请了退货退款，商家同意后，快递就上门取件了，取件当时拍照核验过，原包装未拆封口胶的。 商家收到退货，质检部门验收，拒绝退货退款，理由是:我拆过包装，里面的配件是有4颗螺丝的，现在验收只有3颗螺丝，少了一颗螺丝。太虚假了，这个理由。 快递上门取件，拍照为证，快递方也有视频可以证明这个包裹是原包装没有拆封过的，商家居然以这样虚假的理由，拒绝退货退款，坚持不履行7天无理由退货的合法权益。就是要强迫我买这台电暖器。 我没有拆过这个包裹，完好无损的申请退货退款的，有什么理由不可以退呢？而且我都可以举证我是原包装未拆过的，商家你有什么凭证可以证明，这一颗螺丝不是你们配放少了？是你们商家自身的问题？何况我不是第一个拆开这个包裹的，是你们商家自己拆开的，难道不是你们的问题？真是无良，没天理！
投诉进度
展开全部
