特急送快递员朱凤伟拒绝送货上门，客服敷衍，要求退费和道歉
网友保保_8fc43694
已完结
投诉“特级送”快递员“朱凤伟”不给提供送货上门，该公司投诉无门，不给解决 12月25日快递员早上打电话告诉快递忙不方便送上货，没有告诉是水果且十多斤多重，就同意放在快递柜。 本以为小件不怕放坏，对象出差回来拿也行，我自己在家带九个月的孩子冬天也不方便出去，知道后就与快递员进行沟通，快递员以早上答应了的缘由拒绝送货上门，且态度恶劣，与我对象言语冲突，对我对象进行辱骂，事后我进行沟通，告知家里情况也拒绝送货，对我态度也很恶劣，要求我们对他进行道歉。 对于此事对该公司“特急送”总部进行电话沟通，该公司客服态度敷衍，告知48小时能给结果 事情已过去两天未得到回复，客服直接挂断电话，回过去就说断线了 诉求内容：1、该快递员赔礼道歉。2、退运费3、对该员工朱凤伟罚款处罚 就此事想麻烦平台进行解决，感谢平台。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
