只二平台损坏鞋子，要求全额赔偿。

圈圈 2023-12-27

已完结

只二客服来电告知我一双寄售的鞋子由于他们的存放不当造成了损坏。且不肯照价赔偿。经过几番周折，最后仍旧要以扣除佣金的价格赔付，被我拒绝。原因是只二是售出收取佣金的电商平台，每件商品收取15%-30%不等的费用。我作为只二服务的客户，根据消费者保护法第六条，消费者在接受服务时享有人身、财产不受损害的权利，要求只二平台全款赔偿由于他们失职而损坏的鞋子。

投诉进度

平台完结

2024-01-23 15:43:52

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

只二回复：用户在我们平台寄售了一双鞋子，由于寄卖时间较久，存放期间确实产生了一些问题，发现问题当下我们就立即联系了用户协商，并且我们也安排了专员评估了商品的货值，与用户协商好了，按照5000元给她结算了，没有问题了。

平台跟进

2024-01-17 13:56:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-27 16:04:11

用户发起投诉

2023-12-27 15:57:59

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