1T B麒麟系列SSD固态硬盘五年质保，一年使用时间出现掉盘问题，京东商城拒绝售后，店大欺人！
网友保保_6XgVOYgW
已完结
五年质保的京东自营品牌京东京造1T B麒麟系列SSD固态硬盘一年使用时间不到就出现掉盘问题，第一次申请售后以未贴回原厂的散热贴纸为由把把产品原路返回，在确认过只要贴回原厂散热贴纸就给与售后的保证后，本人贴回原厂贴纸第二次申请售后，结果等产品到达京东售后处后又被电话告知以散热贴纸有褶皱不平整为由第二次原路退回。散热贴纸只是一张普通的贴纸，上面没有涉及产品sn等信息，而且产品说明书里面也没有提到撕毁散热贴纸不予保修的声明，京东以这样的理由反复拒绝正常的售后真的是店大欺人。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
散热贴纸已按第一次售后时京东备件库的工作人员的要求重新贴回原厂散热贴纸，而且贴纸除了无法避免的褶皱外其他一切完好无损，并没有撕毁之说。京东备件售后人员出尔反尔第二次拒绝售后，态度恶劣直接扬言不予售后直接原路返回，严重损害消费者的合法权益。
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