投诉戴尔（电脑）维修技术差

已解决

解释

戴尔回复：关于高先生的投诉案件，经我司了解，此前已和客户有沟通解释说明，但客户仍坚持不接受，已婉拒客户。 案件：客户于2023年12月27日向我司售后报修一台戴尔显示器（P2****1Q），经我司工程师诊断后确认问题，并于当天安排了派单，上门更换显示器。客户收到显示器后认为该显示器比自己显示器生产时间早，是旧显示器，不接受更换，要求戴尔维修其显示器，而不是更换显示器。对于显示器，鼠标，键盘等电脑外设的保修我司并无维修的服务，而是以换代修的方式。客户诉求我司无法满足。 客户显示器购买时间2022年2月，三包保修期一年。客户报修时间2023年12月27日，已过三保期。

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

我同时买的另一台同型号戴尔显示器 今天也突然黑屏 同样的问题 我怀疑这个批次产品本身都有质量问题 按照它们的说法 这个也只能换不能维修 那不是把我两个新的显示器都给换成旧的 不知道是维修过哪里的维修件 气死我了