投诉同程旅行无故取消订单

网友保保_f7b5934d 2023-12-30

已完结

已订订单被商家告知以价格太低为理由被要求取消，言语强硬态度恶劣

投诉进度

企业完结

2023-12-30 13:50:31

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

企业跟进

2023-12-30 13:37:27

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

用户补充投诉

2023-12-30 12:45:25

补充内容

商家打来电话，说酒店价格太低房满了，我们住不了，直接就让我们取消，我们重新订酒店已远远超过原先的价格，由于旅游高峰期，酒店也很难预定，我们来回的机票也买了，这已经严重导致我们出行不方便，酒店难订，价格也超了一倍

消费保投诉平台跟进

2023-12-30 12:12:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-30 12:12:45

用户发起投诉

2023-12-30 12:10:28

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

无故取消订单虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务补偿

涉诉金额：

60元

投诉编号：

96618282

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