西门子洗衣机每次洗衣服都延长时间，西门子客户技术人员说是正常，可笑

网友保保_hhsZnrzV 2023-12-30

已完结

2023年12月8日打了售后服务，因为洗衣机每次洗衣服都必须要增加30分钟以上而且中途滚筒会停止运转但是时间会往下降，延长时间也不是因为洗衣过程泡沫过多和水压过低，但是客服说他们西门子洗衣机延时是正常的，只要会结束就是正常，比如你调的洗衣功能是混合46分钟，最终洗到200分钟或者洗一天，只要最终会结束就是正常，不给解决，一直拖着我们。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-26 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-26 16:56:39

补充内容

西门子还是坚持说延时是正常的，但是又不明确说我的洗衣机是因为什么原因会延长时间，西门子客服把所有会延长洗衣时间统统算进去，但我洗衣机每次洗衣服都会延时，没有哪次能按正常时间洗完，这个原因本来就是他们产品质量存在缺陷，一直不处理说是正常。

平台跟进

2024-01-03 10:36:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-30 13:41:54

用户发起投诉

2023-12-30 13:36:07

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