投诉海南航空服务态度差
网友保保_pfGZP2uO
已完结我们在海南航空官网看到有“致敬最可爱的人”的相关购票优惠活动，12月12日咨询95339热线电话，确认确实有此活动，只要通过海南航空APP购票可享受海南航空及其旗下11家航空公司航班打折票价的85折。我们于12月20日通过海南航空APP购买了21日成都飞往湛江航班（乌鲁木齐航空UQ****21），然而并没有享受到85折优惠，于是进行了退票重新购买，第二次购买仍然没有享受到85折优惠，最终是在半个小时内再次操作了退票。结果两张票都被扣除了70%以上的退票手续费。我们致电95339，竟然被告知，该项活动只是针对海南航空国内自营航班，HU开头的航班。试问一个普通消费者如何能明白海南航空自营航班只是HU开头的航班？而且致电了海航热线，咨询了成都天府机场工作人员，都不清楚这个。宣传就是画大饼，落实到实际就是各种条框限制。由此造成的损失就要消费者自行承担，海南航空服务态度真是不敢恭维，回复时间慢，回复人员不专业，让你申诉无门。
投诉进度
展开全部
