投诉箭牌卫浴 退款纠纷
网友保保_eod5cSwS
已完结购买产品后因质量问题换货，换后货不对板，立马联系商家要求退货被拒，要求退款退货
投诉进度
用户评价
2024-01-06 10:36:19
是否满意
满意
品牌评分
用户申请完结
2024-01-06 10:35:59
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
2024-01-03 12:32:10
补充内容
重庆箭牌相关人员联系后，一是态度蛮横，一味帮助销售方想解决消费者这个难题，视投诉于过场，未能真正解决问题；二是同意退款退货，但由于是商场购买，什么时候能退款品牌方是不管的，也未能真正解决消费者问题。本人作为消费者，在产品有问题的情况下退货都这么难，品牌工作人员仍是大爷的态度解决问题，箭牌是一生黑了，消费者的权益谁来保障。
用户补充投诉
2024-01-03 11:32:07
补充内容
相关人员联系后仍未退款退货，要求进一步解决
企业跟进
2024-01-03 10:10:16
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~
平台跟进
2023-12-30 14:52:16
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-12-30 14:52:07
用户发起投诉
2023-12-30 14:48:34
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