黑龙江天一旅行社强制消费虚假宣传

网友保保_cvZJnnQQ 2023-12-30

已完结

报团前说不会有其他隐性消费 报了2480两人的团 一到哈尔滨就要求我们再交200保险，第二天导游在车上强制要求我们再而外交景点游玩费用 又交了2560元，合计消费5240元，行程不按报团前说明的安排，大小团混在一起，报团前说15-20人 实际30几人一起！导游强制要求租三天雪服180元一天 一强调只要一天 导游不给！强制我们消费 ！导致我们后面两天雪服根本没有用上！强制我们购买景点项目 可是到了景区导游根本不管我们 不带领我们游玩 ！购买的二人转表演298一人没有用上！合计596元 ，报团行程里说有赠送到项目也不给！寒地温泉等行程不安排也不给说明不退相关费用！现要求退还强制购买 没有用的费用 雪服720元 二人转表演596元 合计1316元，以及没有安排的项目给个说法 退还相关费用！

投诉进度

平台自动完结

2024-02-14 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-14 02:07:25

补充内容

客服不理人 不做回应 不处理问题 ！欺骗消费者

平台跟进

2024-01-12 16:25:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-30 18:59:36

补充内容

现在旅行社的人连微信都换人了 也不回复信息，说好会帮忙处理的 现在就是在欺骗消费者

平台审核通过

2023-12-30 18:53:56

用户发起投诉

2023-12-30 18:50:59

展开全部