投诉海信官方旗舰店商家虚假发货，未按约定时间送货入户

小熊 2023-12-31

已完结

22号下单购买，长时间不发货，问了几次客服都说30号一定到货入户，29号才发出之后一直没有物流消息，一直显示包裹等待揽收中，我就问客服30号是不是一定能到，他们客服确定了的，现在30号都结束了告诉我要24年1月1号到货入户，今天早上一看，都已经12月31号了物流还是显示等待揽收中，我也不知道他们是什么意思，店铺客服就一个的劲的说与物流反馈，一直不解决问题，客服一直拖拉，一个劲的叫我等，就是不解决问题，货物一直存在拖拉发货，虚假发货，未按约定送货入户，之前反复与他们确定了的说的都是30号一定能到，等30号到的时候我去问又说要24年1月号，到现在为止31号了物流还是等待揽收中，跟他们商家都说了几次我急需乔迁要用，一直拖拉，不解决

投诉进度

企业完结

2024-01-10 19:02:42

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台审核通过

2023-12-31 05:42:50

用户发起投诉

2023-12-31 05:41:30

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