1. 伊鸣科技拼多多丹青网络设备专营店流量包退费问题 2. 拼多多丹青网络设备专营店流量包退费问题

网友保保_4jT3hEtC 2023-12-31

已完结

我在拼多多丹青网络设备专营店买的他们设备，然后他们让我充了500元的流量钱，冲完了给我限制6天不让我用，理由是我流量用多了，我当时买的是500元包年的，一个月3000G流量，然后我一个月用了500G就被停用了，我要求退费非要扣我两个月的费用，我11月25号生效的，12月24号晚上零点被停用的，我就用了一个月的，后来投诉说给我退回440元，流量全部被收回去了，可到现在440元没退给我

投诉进度

企业完结

2024-01-18 11:12:42

解决方式

已解决

解决方案

退费

处理结果

经我方核实已于2024年1月1日退费到账。退费440.01元

企业跟进

2024-01-18 10:55:56

跟进内容

尊敬的用户您好，伊鸣科技接到您的投诉反馈，客服将在1-3个工作日 9：00 — 12：00、14：00 — 18：00 致电回访，敬请查看到陌生电话时也予以接听，以便客服为您服务。

平台跟进

2024-01-02 17:09:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-02 17:09:17

用户发起投诉

2023-12-31 14:07:57

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