伊鸣科技虚假宣传霸王条款

网友保保_cqWeD9hW 2024-04-13

已完结

去年我在快手里面看到这个移动WIFI的时候，他是打着19.9一个月80个g的套餐，但是等我购买完回来之后，它存在一个最低充值100元，而且第一个月19.9元套餐使用完之后就没掉了，就会变成一个69元一月套餐，存在霸王条款并未事先告知消费者，在充值前，我已明确的询问过客服，如果我不想用里面的钱了，能不能退款？客服给我的答复是可以，然后想找他们退款，他们会以财务运营为由，各种东西来推三阻四不退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-13 15:38:26

解决方式

已解决

解决方案

退费

平台跟进

2024-04-13 11:40:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-13 11:40:05

用户发起投诉

2024-04-13 11:36:20

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