投诉文鱼科技退改问题
网友保保_d4171488
已完结
在建行生活APP上购买了一张《一闪一闪亮星星》电影票， 由于时间冲突无法观看， 于是想要退票，问了建行生活APP的客服说是属于文鱼科技， 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能， 并建立相应退票记录。因此， 商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样， 只要消费还没有入场看电影， 就说明还没有享受到电影院提供的服务， 所以要求退票并不是无理要求。
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
1.文鱼科技退款问题投诉 2.文鱼科技电影票退票问题投诉3.文鱼科技电影票退款 维权投诉一张2023年12月31日号18: 25一闪一闪亮晶晶电影票， 因计划有变无法前去观影， 想要退票， 后联系影院同意退票， 多次联系文鱼科技客服拒绝退款。特此投诉文鱼科技霸王条款 退款纠纷 望维护消费者权益。
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