投诉文鱼科技退款纠纷

网友保保_816ac302 2024-03-17

已完结

根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。凭啥不能退

投诉进度

用户评价

2024-03-26 20:02:53

用户申请完结

2024-03-26 20:02:43

消费保投诉平台跟进

2024-03-19 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-19 11:00:47

用户发起投诉

2024-03-17 00:03:16

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

38元

投诉编号：

96869026

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