投诉别样APP货不对板

宇智波大家长 2023-12-31

已完结

我于2023年12月15日在别样APP购买了商品名为Lo****amp|Lo****amp Le Pl****ge Xtra Le****er Sa****el的单肩包，2023年12月29号收到别样APP邮寄来的包裹，打开包裹后里面装的是其他商品，并不是我购买的商品，我联系别样APP客服要求给将这件错误的商品退回，然后给我邮寄正确的商品，别样APP客服告知我正确的商品已经售罄无法补发，只能退回错发的商品并退款，但是别样APP上依然有很多同款商品在售，这已经构成了消费欺诈，我要求别样APP将错误商品收回并给我补发我所购买的正确商品。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-15 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-01 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-31 17:21:21

用户发起投诉

2023-12-31 17:16:03

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