酒店未提醒入住，拒绝退款，我要求退款！

马浩喆 2024-01-01

已完结

我在12月13日订的12月22日-12月24日的房间，但因为行程原因我没有去办理入住，我忘记取消这个订单了。但是酒店在我入住前和这两天没有给我任何消息提醒我办理入住，我这两天也没有去酒店办理入住，酒店以给我留房间为理由拒绝退款。多次协商未果。我要求退款！

投诉进度

企业完结

2024-01-12 13:49:50

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

区域：深圳中心城区 品牌：7天酒店 分店：7天酒店（深圳华强科学馆地铁站店） 处理结果：已致电客人，下次入住给予免费和优惠，客人对门店的处理方式表示接受。 是否满意：是

平台跟进

2024-01-01 13:45:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-01 13:45:23

用户发起投诉

2024-01-01 13:41:45

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