投诉京东1号会员店售卖假冒欧莱雅

网友保保_8qtQpN1x 2024-01-02

已完结

我于1月1号在京东1号会员店买的欧莱雅面霜对比在专柜买的不管是从质地气味上都相差很多上脸感觉也不对假货无疑客服还嘴硬说是正品

投诉进度

企业完结

2024-01-04 11:00:25

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2024-01-03 21:43:23

补充内容

京东1号店买的和在天猫旗舰店购买的质地和颜色有显著差别如图所示天猫的正品质地如土豆泥白色闻起来是淡淡的清香，京东1号店的假货质地像胶水发黄闻起来一股塑料味

消费保投诉平台跟进

2024-01-02 09:15:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-01-02 09:15:30

用户发起投诉

2024-01-02 09:11:44

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

175元

投诉编号：

96626520

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