京东自营苹果手机闪屏频繁要求退货被拒

网友保保_FhObVrob 2025-06-24

已完结

我于2025年五月二十日在京东自营买的苹果16pro手机，手机以购买后出现闪屏现象，以为是偶尔现象，但是频繁闪屏，忍受不了，现在我要求退货退款，但是京东客服拒绝

投诉进度

用户申请完结

2025-06-24 13:51:54

用户补充投诉

2025-06-24 12:07:43

补充内容

购买时间是2025年五月二十一日

用户补充投诉

2025-06-24 12:06:56

补充内容

购买时间是2025年五月21日

消费保投诉平台跟进

2025-06-24 11:56:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-24 11:56:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-24 11:42:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

99043514

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