京东自营售出二手苹果手机且拒绝退款
网友保保_o7EzVVca
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我于2025年6月10日在京东自营旗舰店购买苹果16pro（256G，白色）在6月12日收到货后发现手机iD账号有他人的名字，存在使用的情况，经多次与京东官方客服沟通，最终让送去检测，经过检测这个账号的问题并没有解决，并且在我不知情的情况下把手机退回来了，我联系官方客服，让我等售后客服回电。6月16日官方售后客服竟要通过300元让我接受这个有问题的手机，我拒绝，最终的处理结果是，我这边拒收快递，快递退回原地址，签收后就退款，6月23日已签收，但是京东官方以各种理由推辞，不退款。我的诉求是退款
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