宝庆银楼未告知一口价手镯克数

网友保保_vaR5ABEP 2024-01-02

已完结

2024年1月1日下午二点左右本人用当时在该门店购买的18k彩金手镯换了一口价黄金手镯，导购员在消售过程中全程没有告知手镯克重，最后发信息问，才告知在吊牌上面，一看克数就觉得被欺骗了，花了2万三千多才买了二十几克和价值七克的金条共31.28克，当时门店金价499克。次日到门店退货，不给退，说他们推销时都不说克数，它是一口价的商品都不用说，当时就觉得心里很不舒服，就觉得不管什么黄金在买家购买时店家是应该告知的，当时我一个人去，也说不过他们几个人，只能维权。所以我要投诉南京雨花台区板桥街道梅山宝庆银楼。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-23 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-23 17:39:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-01-02 11:22:17

补充内容

之前18k金的手镯给了他们，换了一口价的黄金手镯，和送了七克金条，共补了15219元。

平台审核通过

2024-01-02 10:52:30

用户发起投诉

2024-01-02 10:48:46

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