投诉途牛旅行虚假宣传

网友保保_Em8qgh0T 2024-01-02

已完结

通过途牛平台购买的2024年＜海南航空海享飞企业客户专享版-江浙沪>全年版4次与平日版4次两款商品，全年版声明2024全年可用,平日版不能使用时间声明中也未包含2024.1.1-2024.1.4时间段。但是权益交付与产品声明不服，主要两点： 1、交付产品为海南航空共享飞而非产品表明的海享飞。 2、产品2023.12.28使用时发现产品只能2024.1.1开始使用，但由于使用只能预定5日后点机票行程，导致原计划2024.1.2-2024.1.3的行程无法使用，权益受损。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-17 08:01:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-01-02 13:38:54

跟进内容

已在处理中

平台跟进

2024-01-02 13:01:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-02 13:00:53

用户发起投诉

2024-01-02 12:54:53

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