高顿教育欺骗消费者，拒绝退款，违约金20%太过分
网友保保_pKKSegH2
已完结准备报考cpa，看营销广告中上海高顿教育科技有限公司与名校合作，选择高顿，销售老师以企业微信的形式添加我微信，期间我表述了我没那么多钱，销售老师还以引导的方式跟我讲了高顿分期，最终在企业微信名片中销售提供了二维码以14800分12期在“花呗”完成了支付。这个课程我一节未上，期间没有听过购买的课程，没有享受到服务，没有操作过任何，在2023.12.1822:29付款，于2023.12.1901:55向营销人员提出退款，营销人员承诺12月底退款，并未退款，至2024.1.2仍未收到退款，在这期间每个老师都跟我说不是他负责，目前营销人员和学管老师互相推诿导致我退款找不到人退，该公司以退款流程为由，无人与我对接，承诺12月底退款并未退款存在欺骗消费者的嫌疑，由于课程未使用现要求其退还所交14800元，高顿要求我承担20％违约金！恳请退还老百姓血汗钱，由于家庭贫困这些钱已经对我造成影响！
投诉进度
展开全部
