投诉欧派售后服务欠缺

网友保保_PitLIAaf 2024-01-02

已完结

十一月初在北五环红星美凯龙欧派全屋定制欧派高端全屋定制(京广店)定了全屋定制，预计11月22号送货安装。安装时发现，餐边柜颜色错误，次卧尺寸错误，电视柜和展示柜漏单。经销售协商，最后结果是餐边柜改色，次卧不好拆卸按照缺失尺寸退费，电视柜和展示柜退单。总计退费7200。预计12月26号到账，餐边柜整改预计两周。后来，他们设计师又下错单，给发了一套次卧柜子尺寸还是错的。售后来了安不上，只改了餐边柜颜色。不知道他们怎么沟通的，现在家里一堆板子扔在那。说26号到账的退款，元旦都没到，销售告诉说店长不在等着签字。然后2024年1月2号到账了5500。询问销售什么情况，未告知原因。。。自从下单一直积极主动沟通。不知道问题出在哪里。诉求是按照约定的价钱退钱，把做错不能安装的板子拉走。