美味不用等小程序退款服务差
热心网友张先生
已完结美味不用等小程序显示退款成功，但没收到钱，查一笔退款，联系客服，客服一口咬定退款成功了，在我的要求下给了邮箱让发截图等，发完之后又让发别的，并且也发了，后续接到电话说微信的问题，需要退款后的1—7个工作日处理，实际退款时间12.26日，到今天已经8个工作日了，客服说要从今天开始才算，能解决不能解决完全不知道，假如未处理，继续打电话。我不太懂了咱这么大个公司处理个退款这么费劲。
并且客服服务态度差，说话很呛人，一副不耐烦的样子，你不耐烦做啥客服呢，从反馈有问题开始，一口咬定自己的没问题，到最后说还要等，真的服务太差了，工号是8002
投诉进度
平台自动完结
2024-02-18 08:00:14
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
跟进内容
您好，在接到用户反馈未到账情况的第一时间，平台就在积极核实相关情况了，目前就上游支付公司的回复是因微信返回的结果是成功的，所以订单状态也会变成退款成功的状态，但退款到账时效是1-7个工作日的，以银行处理时效为准的，在得知结果的第一时间已安排客服联系用户解释说明情况了，对给用户造成的不便，深感抱歉，建议让客户再留意一下银行信息，谢谢！
平台审核通过
2024-01-03 17:11:26
用户发起投诉
2024-01-03 17:07:28
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