投诉拼多多运费纠纷
网友保保_dizeIiCI
已完结
本人在拼多多平台购买了一件标有“退货包运费”的羽绒服，退货的时候超重了1.5元，由我自己先行垫付了，但是后来商家却又拒绝补运费差价。 关于此事我有几个问题：1.上次退货同一个商家给我补了3元运费差，这次只有1.5元却拒绝退运费差，两次不同处理方式，依据何在？2.商家承诺的“退货包运费”是不是文字游戏，欺诈消费者？3.拼多多平台客服介入后，几次沟通都是安排专员处理，但是并没有任何人在跟进处理，显示1小时的审核，结果过去几天还是审核中的状态，明显在拖延时间，敷衍消费者。4.拼多多平台回复“您的10.5元运费已申请成功（含退货包运费上门取件抵扣9元），待退换货完成，商家签收后，系统会帮您提交审核处理哦”请问这个申请成功是什么意思？商家早在三天前就已经签收完成了，关于物品本身的退款都已经退款完成了。只有运费差一直没有处理。
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